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eBay物流选项及考核标准

2021-04-07 92

晚上好呀小阔耐们,小编又火急火燎地来跟大家一起交流啦。因为在上一篇文章《如何正确地开始自己的eBay业务(二)》里面提到了“物流选项”这个需要提前了解以及准备的点,为了让大家能够有效地获取连续性的信息,所以小编提前把这篇文章整理出来以便及时和大家分享哦!

物流作为整个跨境行业或者说作为一笔成功的交易里面必不可少的一个环节,可以说它的重要性是不言而喻的。而且大家通过一些途径已经了解到,eBay平台针对于物流版块的考核是占据着非常重的分量的,所以无论如何我们都要好好学习一下物流版块的知识以及需要注意的点哦!那么接下来就让我们一起来看看eBay对于物流版块的要求都有哪些吧!

首先,大中华区入驻eBay的卖家们都有2种模式去选择及安排货物的派送方式。其一种是国内直发派送(今天该文主讲这个模式),这一种针对的是卖家设定的发货地点在中国内陆/中国香港/中国台湾。另外一种是海外仓储发货(该模式将会被安排在后续内容《eBay海外仓储服务选择标准》进行详细讲解),这一种针对的是卖家设定的发货地点在目标市场国家,如美国/德国/英国等。

eBay曾更新了一份关于物流选项及考核的公告,在公告里面eBay明确指出:①发货地点在中国内陆/中国香港/中国台湾等地区的卖家必须使用与eBay平台对接的可追踪物流服务(随下会附上与eBay对接的物流服务商细表);②产生交易的时候需要上传eBay平台可识别(与eBay平台对接的物流服务商即可)的物流追踪号;③在订单处理(订单处理时间不等同于发货时间,发货时间自然是越快越好哦)截止之前获得物流商的揽收扫描(A-Scan)。同时,针对Royal Mail的Large Letter服务,此项要求调整为在预计派送日期之前需要送达至物流服务商处。如果不能满足上述要求,eBay平台将采取包括但不限于移除产品链接,销售额度限制以及账户冻结的等处罚。

下面我们一起来看看与eBay完成对接的直邮物流服务商吧:

另外一点小伙伴们需要注意的是,一笔成功的交易其流程是①产生订单→②仓库发货(发货时间)→③物流商揽货(A-Scan)→④物流派送(物流选项时间)→⑤货物送达(及时送达率)→⑥获得好评.

鉴于eBay考核了“及时发货率”和“及时送达率”,那么小编再详细说一下这个流程中的一些细节点。

②发货时间,强调一下我们通常说的发货时间指的是“订单处理时间”哦!发货时间没有实际考核,只是它会影响到“订单处理时间”。很简单的例子就明白啦,比如你设定的“订单处理时间”是3天,如果你发货比较慢的话那么你的货物到达物流服务商那里的时候可能已经超过了“订单处理时间”了。所以现在基本上是物流服务商直接上门揽货的,揽货之后会送到物流服务商的仓库进行统一扫描,那么这个效率就会快很多啦!当物流服务商完成A-Scan的扫描,那么我们的订单处理时间也就达标,eBay-seller hub数据显示处在“Overdue”这一栏的数值就会是0.

③A-Scan, 这是一个非常重要的考核标准,A-Scan指的是货物到物流服务商那里的时候进行的一次扫描,与A-Scan直接挂钩的就是“及时发货率”. 简单地理解就是发货时间会影响到A-Scan时间,而A-Scan是否及时则影响到“及时发货率”。

⑤及时送达率,及时送达率是提现客户对于该笔交易是否满意的核心指标,及时送达率的影响因素包括前面的几项因素,所以每一个环节都做到最快的时候,那么及时送达率能够显著提高。同时,及时送达率会影响最终的好评率!

总结:当订单产生的时候一定要尽快发货,这样一来我们就有更多的时间分给物流派送了,也可以很好地应对在派送的过程中出现的问题。所以针对卖家处理发货时间大家一定要好好把控哦!

接下来跟着小编一起看看由中国内陆/中国香港/中国台湾发往目标市场国家的物流选项及考核吧,在这里有一个临界值($5 USD),针对这个临界值上与下eBay也规定了不同的物流选项和考核标准哦!

首先,如果是>5美金(含运费总值)的货物,eBay明确限定必须使用全程跟踪服务(挂号服务)且该比例不得小于90%;

其次,如果是<5美金(含运费总值)的货物,eBay限定发往美国及其他25个主要国家必须合理提供物流服务,而且还需要根据买家选择的物流派送方式进行选择使用相对应的物流派送方式或者更高级(商业物流)的物流派送方式;

· 如果买家选择的是快速派送(Expedited Shipping)服务时,卖家则需要选用跟踪信息与eBay完成对接的商业物流进行派送;

· 如果买家选择的是标准派送(Standard Shipping)服务时, 卖家则需要选用跟踪信息与eBay完成对接的全程可跟踪且时效性满足要求的标准型服务或更高级别的商业快递服务; · 如果买家选择的是经济型(Economy Shipping)服务时, 卖家则需选用跟踪信息与eBay平台有对接的且至少含有揽收信息并时效性满足要求的经济型服务或更高级别的标准型服务/商业快递。

注:没有与eBay平台完成对接的物流服务不可使用!

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