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Shopee运营5个站点 月整体销售额平均100万+

2021-03-30 233

本期卖家零距离嘉宾“蔡总”,在2018年接触到电商这一行业后,发觉这行潜力巨大,蔡总前后入局了淘宝、亚马逊,最后决定在东南亚电商平台Shopee深耕。

因为有电商的运营基础,所以蔡总从起步到团队搭建,到公司整体运营的流程化、规模化,还是比较迅速的。

经过了2020年的沉淀,今年蔡总的公司整体也是进入了一个良性发展的状态。以下将开始“蔡总”本期卖家零距离的分享。(内容均为第一人称叙述)

分享纲要

1:入局初衷

2:阶段回顾

3:店铺数据

4:总结展望

1.入局初衷

以前我的本职工作,是做银行专业化服务的业务。那时我不了解电商,更不了解Shopee,我是在2018年年底时候和同事聊到了电商,并跟着做了4个月的淘宝C店,结果是以亏损收场。

亏钱并没有影响我对电商的信心,我仍然觉得电商这一行业前景特别好。我觉得亏钱是因为自己认知不够,没有运营经验,并不是市场的问题。

不过,电商市场这么多,选择一个能让自己事半功倍,更好上手和运营的平台,也是一个至关重要的问题。国内的电商市场竞争大,跨境电商市场自然就成了我们的下一个目标。

跨境我们首选的是亚马逊,我找了自己的弟弟和同学,安排他们去另一个朋友那里学习了半个多月的运营知识。因为2019年下半年,亚马逊不审批店铺,我招聘了十几二十个人,都是养着,2019年基本是亏损养团队,作为公司的老板,我其实内心是非常焦虑的。

因为内心想着公司的发展和未来,后来突然想起以前在了解亚马逊的时候,在朋友那里听说过Shopee,我就百度去试着了解了一下。

2.阶段回顾

-初下店铺

Shopee是东南亚地区的一个新兴电商平台,Shopee没有保证金,有公司主体就可以去申请店铺,我抱着试试的态度去申请注册,按照步骤,店铺差不多一周就下来了,Shopee跟淘宝很类似,但功能并没有那么完善。

我花了一些时间了解卖家后台,找了个ERP就开始准备上货了,因为Shopee规定首周要上满50个产品。其实,刚上产品那会儿,我按照Shopee大学的基础的步骤和教程来,第三天就出单了,然后走了一遍发货的流程。

差不多一周过后又来了一封邮件,说是有运营经理对接,就去申请进了企业微信群,里面各种通知和活动,不懂的直接跟经理请教,经理不定期也发平台活动在群里,慢慢的,我基本就差不多了解了Shopee的运营规则。

2020年因为疫情,期间我和合作伙伴花了一两个月的时间研究虾皮,包括发货流程,选品趋势,产品价格,店铺活动,营销策略等等相关内容。

-良性发展

因为之前的行业积累,有一些供应链可以直接对接,性价比非常高,我选的两个品,包和电脑桌,直接把厂家库存卖断货,后来也开始和厂家谈到长期供货问题,供应链这块一定要优化好。

期间我也带了一些朋友入场,出单速度也很快。为了扩大规模,我还找了一个有研发能力的合伙人,不久便成立我们的Shopee跨境部门,从1个店到10多家店,团队人员也到了30多位。

因为我们有供应链的优势,做的也都是精细化店铺,公司有美工,有客服,有产品经理,有运营,还有开发ERP的技术,我也一直在优化自己的团队。

在这个过程中,Shopee的招商经理说平台有的类目是有扶持的,比如家具,卫浴这些,而且Shopee有全球销售策略,简称SIP,一店对多国。

开通SIP后,正常来说,产品同步后订单基本会增长5-10倍。你主站产品可自动同步销往新加坡,泰国,越南,马来,菲律宾,印尼,巴西,对店铺的订单量增长非常明显。

另外,根据经理的推荐,去参加平台的返现活动,主题活动、秒杀活动等,都是常规操作。只要紧跟着Shopee政策走,并且有自己的供应链,严格品控打造,想把店铺做好还是不难的。

3.店铺数据

店铺过往的运营数据,还是让我们很欣慰的,基本情况也符合我们的预期,这不仅是对店铺过去的总结,更是对自己成长的见证。

这里我挑出两个典型站点,越南和新加坡给大家说说。越南属于小语种站点,其实运营起来相对其他站点,难度大一些;而新加坡站点,有一个特点就是,市场成熟且产品客单价高。

越南靠近广西,在地理位置上是有一定优势的,到货时长7天左右,因为疫情影响,有的订单时效会稍稍延长。我们早期市场调研认为越南经济落后,加上越南部分地区的反华倾向,开始也没抱多大信心。

虽说越南市场经济绵软,但越南人口基数摆在那里,近1个亿的人口,所以还是决定尝试一下这个市场。越南人口数量的优势也为店铺后来单量的一路飙升,奠定了殷实的基础。

在确定做越南之后,针对这一市场,我们再次沉下心展开调研,以此确定选品方向,最终我们决定做女装。2020年7月,由于上传的语言不对,店铺被冻结,当时直接用越南语上传产品,还好向经理及时申诉才让店铺解封,上传产品其实用英语就可以了。

店铺前两个月为沉淀期,我们一直稳扎稳打的去做好基础工作,到了第三个月,店铺的单量开始呈现爆发式增长。这里我想说的是,新手一定要重视孵化期,要按照平台的要求来,能报的官方活动尽量去报。

那时,又恰逢下半年平台的超级大促双11及双12,订单量更是一路突飞猛进,在12月更是拿下了将近1500个订单。理所当然的,我们也在12月入选越南站点的重点卖家,享受平台的扶持。

过去的半年运营,我们已经给这家店铺打下了坚实的基础,在双12热度褪去之后,进入2021年,1月店铺的数据的下跌在情理之中,但并没有我想的那么糟糕,整体数据还算平稳。

2月由于过年期间物流停运,发货受到影响,但我们还是获得了不错的成绩,因为我们提前与厂家沟通,进行了备货,把发货影响降到了最低。


这个店铺是去年7月开始操作,站点为新加坡,新加坡虽然人口数量少,但是消费力强劲。因为人口基数摆在这,单量比其他站点会少很多,所以我们在新加坡也是直接选择做高客单价的家居品类。

新加坡站点有个特点是,对产品的质量要求比较高。店铺运营初期,品控是我们特别需要注意的。新加坡站点开始做的前几个月,售后的比例在合理的范围内,退货基本都是因为产品有瑕疵。

这里想说的是,新加坡站点的Shopee客服,严重倾斜买家,所以对于售后问题,最好在聊聊事先跟客户沟通好,进入争议后,基本上都是卖家赔钱,所以,卖家良好沟通能力,是可以节约不少的赔付成本的。

回到数据,这家店铺的平均客单在280元人民币左右,起店的速度不算很快,由于客单价相对来说高一些,所以我们的资金压力也会比较大。

运营的话,我们如法炮制了越南站点店铺的运营模式,在去年双11双12大促期间,也取得了较好的成绩。12月拿下近700的订单,单月营业额18W+人民币,综合毛利40%左右。

4.总结展望

2019年,我在赣州和合伙人成立了聚和跨境电商有限公司,公司有60多人,采购、运营,客服,财务分工明确。目前,我们Shopee开通的站点有:中国台湾,马来西亚、新加坡、越南及菲律宾。

发货的话,我们主要走的是Shopee官方的海外仓。我们也是首批被官方邀请做海外仓的卖家之一。因为我们马来站点和新加坡站点的家居品类做到了类目第一。

我们目前运营的品类有:女装品类、宠物用品、母婴用品、家居品类。整个公司月整体的GMV平均超100万,所有店铺综合来看,我们的平均客单价比较高,毛利率可以达到60%以上。

未来,我们准备布局独立站项目和东南亚COD。同时,我们还想建立自己的物流体系,与更多的独家供应链合作,做品牌做商标,打造属于自己公司的东南亚电商运营生态闭环。

平台规则:https://www.zanwenwang.com/
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