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如何获得高质量的review?

2021-03-02 121
今天主要是想和你们聊聊关于review的话题。

对于亚马逊卖家来说,获取消费者的评价一直以来都是热点中的热点。

多的好评,也就意味着未来会更高的转化率,继而就是更高的产品排名,最终形成完美的良性循环,开始互相刺激。

而从今年开始,亚马逊对刷单的控制力度越发严格,从某种意义上讲也算截断了广大卖家获取评价的一个途径。亚马逊本身对产品页面和相关内容的严格要求也断了卖家们像淘宝一样直接在产品页面中做宣传的路子。

这么研究下来,剩下的获取评价的手段就真的很有限了。除了刷单、黑科技等手段之外,还有什么方法可以增加Review呢。

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先来说一说最近扒到的一个美国本土亚马逊卖家的索评flow。

我事先用semrush查过他官网的,流量几乎为0,FB也没有做广告。所以他们是靠站内推广的,应该比较适合主做亚马逊的卖家借鉴。

在逛他的listing review的时候,我意外的发现了一张图片,里面有一张扫二维码的卡片,卡片的文案写的是:come and get a free plush toy for your dog / cat.

根据二维码进去找到了它的一个专门送gift的一个页面,紧接着我进页面去看,看到可以选择一个免费的产品


选择后的结算金额是0,所有东西都填写好了后就有一个索评的页面,你可以选择评论或者不评论。

关于礼品:他都是在速卖通上采购的,一件代发,走平邮,最多要花40来天客户才能收到免费的产品。

根据测试表明,他的这个礼品的兑换效果,3天大概兑换了120多,一天平均40多,但具体可以成功索到多少评论我也不清楚,但目前来看的话这个竞争对手listing的星数高于平均水平,我想应该避免了不少差评的发生。

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当然这些可能都不太安全,最安全的可能还是要属邮件索评了。

对于邮件索评,可能大多数卖家还没有引起足够高的重视。实际上在亚马逊的运营中,自然留评的数量当然不用说,占得成分非常少。没有多少买家会在用完了商品后专门回头写个评论,除非真的感觉到产品的确好到爆炸!

但是如果卖家们能选到这样的产品,也不需要担心销量,评价,排名的问题了。所以当我们回归到普通的运营中来,我们就得承认,自然留评是很少的,要引起消费者的认同感,愿意回头来写个好评,我们需要付出额外的努力。

而这个努力,直观的来看,就是写个漂亮的索评邮件了。之前看到过一封非常优美的索评信,大家可以看一下:


当然啦,这样优美的索评信也不是所有的卖家都可以写出来的,如果说是按照这封邮件中的内容也并不一定会让我们的邮件成功率变得更高。

毕竟每个卖家销售的产品是不相同的啦,如果真的要写出这样的邮件,必须得针对性的设计文案才行。

不过,做不了我们的财宝,可以作为我们邮件的目标嘛。

有心的卖家们可以参考这样优秀的邮件,为自己设计独特的索评信。当然,我们也为繁忙的卖家提供了另外一个选择,那就是随后为大家提供的一些索评模板。在一场交易的不同阶段,我们需要准备不同的邮件发给买家,以形成一个负责,热情的卖家形象。让我们一起来看。


首先,是收到订单的时候,这时发出的邮件有两个目的:

1.告知他们订单的状况,表明他们的订单并没有被遗忘

2.给买家提个醒,避免他们在过一阵还没收到货物时直接甩来差评或者像亚马逊投诉。

我把邮件的模板已经放在回复内容里了,在公众号后台发送索评模板即可领取,里面包含三封邮件模板,卖家可以根据自己的实际情况来改变内容。

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当然,我们也不能死盯着review,要学会扩散思维,多渠道获取流量和增加关键词权重,比如QA问题和回答都可以埋核心关键词.
平台规则:https://www.zanwenwang.com/
新手区:https://www.zanwenwang.com/
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