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冬季风暴波及订单配送,亚马逊:快采取这些措施!

2021-02-20 193
近期,美国得克萨斯州等地区受到强烈冬季风暴影响,跨境电商卖家订单配送也受到波及。亚马逊在20日发布公告指出,如果此次冬季风暴或其引发的卖家自配送订单问题影响了您的绩效指标,请在回复卖家平台中的任何相关绩效通知时简要说明您的业务受到了怎样的影响。

对于本次恶劣天气对您的账户状况及业务运营造成的影响,亚马逊将全部予以减轻。

您可以采取以下几项措施来保护您的业务:



如果您预计自己无法达到正常配送服务级别,建议您暂时将卖家自配送商品设置为“非在售”状态。

如果您预计自己无法达到正常配送服务级别,我们建议您暂时关闭商品的 Prime 标记,以免对买家体验造成影响。等到天气好转且能够按时发货订单商品后,您可以再开启 Prime 标记。

如果买家订单为发货地区可能受冬季风暴影响的卖家自配送订单,请通过买家与卖家消息服务联系买家,告知其订单的状态。

您无需对亚马逊配送的商品进行任何操作,亚马逊将负责处理受此次冬季风暴影响的所有亚马逊物流订单的消息收发工作。如果您有货件在运往受影响区域的亚马逊运营中心的途中,则可能会出现延迟,您也可能收到承运人重新安排时间的通知。
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