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亚马逊售后服务邮件怎么写

2021-08-05 57
1.态度诚恳
亚马逊既然已经封了你的店铺或者你的产品就必然是有原因的,亚马逊抓住了你的把柄,这个时候最好最好不要不知死活的狡辩,对亚马逊指出来的问题一定要诚恳的认错,并道歉。
但认错和道歉都需要一定的技巧,一般亚马逊的绩效通知里面会有原因,根据这个原因来选择一个背锅侠,接下来的整封邮件都必须围绕这个背锅侠来写。

2.有条有理
确定背锅侠后,要提出为什么这个锅应该由物流/供应商/员工A来背,这是甩锅的关键步骤。
如果是产品损坏,就说是物流没有添加填充物造成的,或者说物流公司不负责任。
如果是产品功能性障碍,就说供应商考虑欠缺,没能优化好这个缺点。

如果是刷单之类的,可以说是站外软件自动发送的。


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