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亚马逊要求有效追踪率指标需高于95%!

2021-05-06 98

每次亚马逊有新政策,整个跨境圈都会开炸,上篇文章小编才说了亚马逊时时都在变,可不是嘛现在又宣布新政策变更!


新的变更卖家们比较重点关注的就是:有效追踪率的指标考核要求高于95%,否则相关分类下的商品销售权限将会被暂停,甚至是停掉账户。其实之前海象也提醒过大家VTR需要达到95%,但是新的政策出来是需要强制性要求。

(有需要大家可以预览一下之前分享过的文章——亚马逊最全绩效指标大全)

政策上也说受影响的卖家目前美国站点、日本站点/阿联酋/沙特阿拉伯站点是强制要求有效追踪率(VTR)≥95%的指标考核,而其他站点,欧洲站点目前只是建议,不强制要求。

大家也知道,如果暂停销售或者封号会造成严重的损失,卖家在后续发货时就需要相应的做一些调整。亚马逊为了方便统计这个有效追踪率,才会发布新的自配送政策:要求卖家在“卖家平台”完成“确认发货”操作;完成这个操作。

提供有效追踪信息有什么好处呢?

1、可减少买家联系次数:减少您在回答配送相关问题上所花的时间。

2、减少订单缺陷。

3、在收到亚马逊商城交易保障索赔时可得到保护:如果没有追踪信息,您可能无法辩驳所有“未收到订单”的亚马逊商城交易保障索赔。

4、可提高卖家反馈评级:据买家反映,能够追踪包裹是他们给出正面反馈的主要原因之一。

5、 可降低货件丢失成本:如果包裹在运输途中遗失,卖家可以利用追踪编码找出遗失地点,进而判定责任。

如何确保追踪编码能计入有效追踪率?

未发货的订单,您需要确认发货时提供准确的承运人名称、配送服务/配送方式、追踪编码,请注意:

1、从下拉列表中正确选择承运人名称。

2、从下拉列表中正确选择相关的配送服务。

3、提供所选物流商对应的追踪编码。

(注意:不要将追踪信息留空或者输入一些亚马逊系统无法识别的特殊符号)

如何计算 VTR?

例如,如果您确认总共发出了 200 个包裹,其中有计算此指标时,我们首先会计算发货时提供了有效追踪编码的包裹数量,然后除以发货并确认的包裹总数。VTR 表示为百分比。

190 个包裹具有有效追踪编码,那么您的有效追踪率为 95%(190 ÷ 200 = 0.95 或 95%)。

我们使用【承诺送达日期】来判定该绩效指标应涵盖哪些订单。您的有效追踪率有两周的滞后期,这使得数据有足够的时间被纳入相关统计。

VTR 计算中不包含以下商品:

一、【货运商品】 由未与亚马逊合作的承运人通过货运方式配送的国内商品。

二、【小件/平件商品】 费用低于 $10(含运费)且装在标准邮件信封或平邮信封中配送的国内商品(如屏幕保护膜和贺卡)。

三、【国际货件】(不包括中国卖家): 在亚马逊上订购但配送至卖家所在的国家/地区境外的配送地址的商品。

在亚马逊合作承运人提供追踪服务(例如中国邮政速递物流的 e 邮宝服务)的国家/地区,我们要求您至少为 95% 的价格高于 $5.00(含运费)的货件提供有效追踪编码。

配送国际货件的物流公司:

递四方速递

中国邮政

DHL Commerce

佳成国际物流

SFC

顺丰速运

燕文物流

云途物流

使用了亚马逊支持的承运商、选择了正确的承运商名称和配送服务、正确输入了追踪编码、存在至少一条承运人扫描记录的自配送订单才能被计入有效追踪率。

(注意:如果使用的亚马逊不支持的承运商会导致追踪编码无效!)

如果您是从承运商网站复制/粘贴追踪编码,因为它会加入零宽空格字符。卖家应在确认发货时手动输入追踪编码,或者您可以使用“购买配送”服务,追踪编码自动上传。建议卖家们以后对承运商选择进提升,例如物流时效等,减低客诉率情况

选品:https://www.zanwenwang.com/
平台规则:https://www.zanwenwang.com/
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