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如何通过品牌语气让品牌更容易在竞争中脱颖而出?

2021-05-31 135
什么是品牌语气?

一般人们想到“语气”时都会想到一个对话场景,对方说话是生气的?快乐的?谨慎的还是其它?人们可以感受到这些情绪。而在使用文字表达的时候,也可以通过不一样的词语来营造出这种感觉。比如简单、随意的短语会让人感觉到友好,而一些复杂、专业的措辞会让人感觉到正式和疏远。


品牌的语气实际是品牌如何与受众沟通,从而影响人们如何看待你的品牌。


▌品牌声音和品牌语气的区别?

品牌声音代表了品牌的独特视角和价值观,是品牌的整体个性。而品牌语气是品牌所选择的一种沟通方式。假如把品牌当成一个人,它在日常生活中有一个独特的个性和看待事情的态度,这基本会保持不变。但是当它在跟不同的人交谈的时候方式可能会有所不同。


▌为什么需要品牌语气?

语气会影响你与品牌受众的关系、你的品牌形象和你的整体表现。

65%的客户表示他们会与关心他们的品牌建立情感联系。关怀和友好的态度会让他们更愿意进行互动,从而有更高的概率选择你。


81%的客户表示他们会购买能反应其价值观的品牌。所以你的语气最好能突出你的价值观。

一致性的展示品牌可以带来平均23%的增幅,所以你最好确保你在所有频道里使用的语气一致。


▌如何定义你品牌的语音语气?

首先,你要了解你的听众是谁,然后选择合适的语言来吸引他们。

① 了解目标受众基础信息

性别、年龄、兴趣爱好、受教育程度等信息。

② 创建理想受众角色

包括潜在客户发展到和忠诚客户之间的所有人

③    确定自己的角色

如何与你的潜在客户沟通?是朋友还是老师等等。

你可以对你的目标受众进行分类,比如:千禧一代、X一代、Z世代……每个受众群体都有它独特的特征。根据这些特征来确定你的交流方式。

④    了解受众在关注什么

找出他们更喜欢使用哪些渠道与品牌沟通以更好地适应你的品牌语气。

比如千禧一代更重视电子邮件和社交媒体,对品牌忠诚。而Z世代渴望真实、个性化的品牌体验和优质的产品和服务,更倾向于移动设备。

你分享的每一个内容都应根据该平台的需求和你所针对的受众的兴趣量身定制,以取得成功。

⑤    关注受众如何相互交谈

注意你的听众如何与同龄人交流、他们在讨论主题中喜欢和不喜欢什么、讨论的整体基调以及人们用来创建最受欢迎的内容的语言。这种能反映特定群体的交流模式、语气和肢体语言可以让成员感受到归属感。如果你做得好,甚至可以导致销售额的增加。

⑥    请受众描述你的品牌

传统的市场研究技术,如客户调查或访谈,是直接听取已经熟悉你品牌的人的意见的好方法。询问你的客户他们对你的品牌的看法以及哪些事件或内容影响了这种观点。

-你会如何用三个词来形容我们的品牌?


-如果我们的品牌是一个人,它会是一个什么样的人?


-我们品牌的哪些内容/电子邮件/推文最能代表我们?



第二步,确定您品牌的价值进行沟通

在开始沟通之前,你需要确定你品牌的核心价值观。

①    定义你的核心价值观

公司为什么成立?是什么让您的品牌与众不同?作为一个品牌,你代表什么?你想与观众分享什么价值观?

②    创建你的使命宣言

你要向你的读者展示你是谁,你关心什么和谁,以及你的品牌可以如何提供帮助。

③    建立消息架构

为了让你的沟通保持一致,消息架构准确地指导我们说什么。


第三步,检查你的内容和语气

在创建适合你公司的语气之前,请检查你现有的内容和沟通,看看你的品牌现在听起来是什么样的。列出你表现最佳(根据你的内容指标)和最佳(在你看来)的内容资产,并问问自己你当前的语气是否:

符合你想要传达的品牌价值吗?

反映了你在你的使命宣言中为你的听众描述的价值观?

对应于你的消息架构?


第四步:确定你的品牌语气

通过研究收集的所有信息(你的受众画像和品牌价值)结合起来,并用它来定义你品牌的语气。主要解决两个问题:

-你听起来像什么。

-你想听起来像什么。

创建一个图表来确定你该如何实现你想要的语气以及你要避免什么。


第五步:将品牌语气融入到品牌营销之中

创建品牌的语音提示准则

清晰的指导方、,规则和积极的榜样使人们有信心以这种新方式写作。为确保准则易于团队成员遵循,请在每篇文章中都包含一些示例性的语气示例。此外,语音语调不正确的示例将帮助作者做出不该做的事情。


总结:

确定品牌语气并建立明确的指导方针能使品牌更容易脱颖而出,这是品牌内容策略的关键部分。通过了解受众群体,你可以确定该如何使用正确的语气传递信息。更好的达成品牌目标。

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